（十二）商業知能 I II

 下載

（壹）教學目標
一、瞭解商業應有的基本常識。
二、熟練採購及銷售技巧，提升採購及銷售應具備之能力。
三、養成良好的商業禮儀。

（貳）時間分配

二學期共4學分，建議開設在第一學年第一、二學期，每學期各2學分。

（參）教材大綱
綱　　要 項　　目 細　　目 參考節數 備註

一、商業基本常識

商業相關行業

1.一般營利事業的介紹
2.買賣業的介紹
3.服務業的介紹
4.製造業的介紹

8

第一學期

商品的買賣

1.商品種類的介紹
2.商品的訂價、採購方式

4

商店的經營

1.商業的基本要素
2.商業登記

4

二、商業基本技能

商品的廣告

1.廣告的功效
2.廣告多媒體的介紹

4

商品的陳列

1.商品陳列的技巧
2.櫥窗的佈置

4

櫃台的工作

1.櫃台的工作介紹
2.商品條碼的介紹
3.學習收銀的操作
4.學習開立發票或收據

8

包裝技巧

1.簡易包裝技能的介紹
2.包裝練習

4

三、促銷實務

商品的推銷

1.了解消費者的需求
2.推銷技巧的運用

6

第二學期

商品的促銷

1.促銷的功能
2.常見的促銷方式介紹

6

四、商業禮儀

服務台應有的禮儀

1.瞭解服務的項目及要領
2.學習應有的儀態
3.接待客人的禮儀
4.學習應對的禮儀
5.電話禮儀的練習

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五、商業的發展 商業現代化 1.商業現代化的介紹
2.商業現代化的運用（含物流、商流….）
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商業的資訊 1.現代資訊的取得方式
2.常見的塑膠貨幣介紹（信用卡、IC卡….）
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（肆）教學注意事項
一、教學應以實用性為原則，認知、情意、技能三方面並重；教學時利用實例，讓學生重複練習，以增進其熟練度；並視學生學習情形彈性調整教材內容。並安排到賣場的現場參觀與訪談。
二、教學資源及教材編寫
　　參考國中技藝班及高職商業概論之教科書或自編教材。運用視聽教學媒體，錄影帶、投影片及幻燈片等。並多參觀、實習教學及安排至學校消費合作社或社區機構。
𥕛　教材內容之難易，應適合學生程度，避免陳義過高，影響學生學習興趣。
三、評量方法可採問答、討論、筆試、實作及角色扮演等多元化評量；教師依學生個別差異，進行個別評量。
四、結合學校消費合作社的經營設施與營運決策，以供授課實習。
𡛼　學校應不定期召開就業實習輔導座談會議，邀請家長、僱主、實習輔導老師共同參與、以幫助學生順利轉銜成功。
𥕛　每週安排一個時間回到學校來分享實習心得與檢討改進。